Η χρήση των υπηρεσιών και προϊόντων της Printto προϋποθέτει την πλήρη αποδοχή των παρακάτω όρων. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε έλεγχο και επιβεβαίωση από την ομάδα μας. Ο πελάτης οφείλει να εξετάσει προσεκτικά τα τελικά αρχεία και τα δείγματα και πριν την έναρξη της παραγωγής. Με την έγκριση των δειγμάτων, η Printto δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ασυμφωνίες που σχετίζονται με τον σχεδιασμό, τα χρώματα, την ποιότητα ή την εφαρμογή των προϊόντων της.

ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ & ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

  • Όλες οι πληρωμές γίνονται βάσει των όρων που έχουν συμφωνηθεί εκ των προτέρων.
  • Για ειδικές ή μεγάλες παραγγελίες, ενδέχεται να απαιτηθεί προκαταβολή. Η πλήρης εξόφληση της παραγγελίας απαιτείται με την ολοκλήρωση και πριν από την παράδοση της παραγωγής.
  • Δεχόμαστε πληρωμές με μετρητά, PayPal, μέσω τραπεζικής κατάθεσης, πιστωτικής κάρτας ή άλλων συμφωνημένων τρόπων πληρωμής.
  • Επιταγές εταιρείας γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν έγκρισης πιστοληπτικής ικανότητας και με ημερομηνία λήξης 60 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου. Παρακαλούμε να περιμένετε έως και 4 εβδομάδες για την έγκριση της πίστωσης.
  •  Καθυστερημένοι λογαριασμοί υπόκεινται σε τόκο καθυστέρησης 2% μηνιαίως, καθώς και σε δικηγορικά έξοδα και οποιοδήποτε άλλο κόστος σχετίζεται με την είσπραξη.
  • Επιβάλλεται χρέωση €30 για κάθε ακυρωμένη ή επιστρεφόμενη επιταγή.
  • Τα τραπεζικά εμβάσματα γίνονται δεκτά μόνο αν ο αποστολέας αναλάβει τα πλήρη έξοδα της μεταφοράς, για να καλυφθούν τα κόστη αποστολής και ανάκτησης των χρημάτων. Αυτή η χρέωση εξαρτάται από διάφορους παράγοντες όπως η χώρα προέλευσης, ο χρόνος αποστολής και το συνολικό ποσό του εμβάσματος.

ΔΕΙΓΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΓΚΡΙΣΗ

  • Πριν την παραγωγή, παρέχεται δείγμα ή ψηφιακή μακέτα για έγκριση από τον πελάτη.
  • Η έγκριση του δείγματος θεωρείται τελική και δεσμευτική. Οποιεσδήποτε αλλαγές μετά την έγκριση ενδέχεται  να επιφέρουν καθυστερήσεις ή επιπλέον χρεώσεις.

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΝΕΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Στην Printto, η εκτέλεση κάθε νέας παραγγελίας είτε πρόκειται για θερμομεταφερόμενα τυπώματα είτε για σήματα, εμβλήματα, μπαλώματα ή υφαντές ετικέτες ακολουθεί μια συγκεκριμένη και οργανωμένη διαδικασία ώστε να διασφαλίζεται η άψογη ποιότητα και η συνέπεια στο τελικό αποτέλεσμα.

1) Αποστολή Αιτήματος

Λαμβάνουμε email από την εταιρεία σας με αίτημα για την κατασκευή νέων δειγμάτων. Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει:

  • Τον τύπο και την τεχνική του τυπώματος που επιθυμείτε (π.χ. πλάστισολ, φλόκος, γκλίτερ, υφαντό κ.λπ.)
  • Το σχέδιο σε επεξεργάσιμη μορφή (π.χ. .AI, .EPS, .CDR, .PSD, .JPG, .PNG, .PDF) στην υψηλότερη δυνατή ανάλυση
  • Τις ακριβείς διαστάσεις του σχεδίου (πλάτος × ύψος σε εκατοστά)
  • Τα χρώματα του σχεδίου, κατά προτίμηση σε Pantone® ή κομμάτι υφάσματος, η άλλη αναγνωρίσιμη μορφή
  • Τις ποσότητες που χρειάζεστε: ξεχωριστά για τα δείγματα και για την τελική παραγωγή
  • Το ή τα χρώματα βάσης του ρούχου ή του υφάσματος πάνω στο οποίο θα εφαρμοστεί το τύπωμα
  • Αίτημα προσφοράς τιμής ανά τεμάχιο

2) Απάντηση από την Printto

Απαντάμε με email το οποίο περιλαμβάνει:

  • Αναλυτική προσφορά τιμής ανά τεμάχιο και όλες τις απαραίτητες διευκρινίσεις σχετικά με την παραγωγή
  • Το προτεινόμενο σχέδιο, εφόσον απαιτούνται μετατροπές ή βελτιστοποιήσεις για άριστο αποτέλεσμα κατά την εκτύπωση με βάση την επιλεγμένη τεχνική

3) Έγκριση και Εντολή Παραγωγής Δειγμάτων

Αφού εγκρίνετε το σχέδιο και την τιμή, προχωράτε με αποστολή email που επιβεβαιώνει την έναρξη της παραγωγής των δειγμάτων.

4) Παραγωγή και Αποστολή Δειγμάτων

Τα δείγματα κατασκευάζονται και αποστέλλονται στην εταιρεία σας για:

  • Οπτικό και ποιοτικό έλεγχο
  • Δοκιμές εφαρμογής (τεστ) ώστε να διασφαλιστεί η πλήρης συμβατότητα με τα υφάσματα, η τα ενδύματα και τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείτε
    Σημείωση: Τα τεστ εφαρμογής πρέπει να ξεκινήσουν τουλάχιστον 24 ώρες μετά την εκτύπωση, ώστε να έχουν σταθεροποιηθεί πλήρως όλα τα στρώματα του τυπώματος.

5) Έγκριση Δειγμάτων – Ανάθεση Παραγγελίας

Μόλις εγκρίνετε τα δείγματα, μας αποστέλλετε email με την επίσημη ανάθεση της παραγγελίας.

6) Παραγωγή Τελικής Παραγγελίας

  • Η τελική παραγγελία εκτελείται αυστηρά με τα ίδια υλικά, τις ίδιες ρυθμίσεις και τη διαδικασία παραγωγής που εφαρμόστηκε στα εγκεκριμένα δείγματα, εξασφαλίζοντας σταθερότητα, αξιοπιστία και ποιότητα στο τελικό αποτέλεσμα.
  • Όλες οι παραγγελίες πρέπει να επιβεβαιώνονται γραπτώς μέσω email ή άλλης επίσημης μορφής επικοινωνίας. Η επιβεβαίωση περιλαμβάνει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με προϊόντα, ποσότητες, κόστος και χρόνους παράδοσης.
  • Τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις παραγγελιών πρέπει να γίνονται ΑΜΕΣΑ διαφορετικά ενδέχεται να υπάρξουν χρεώσεις.

ΟΡΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ

  • Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με το δίκτυο των συνεργατών μεταφορέων που έχουμε, από τις εγκαταστάσεις της Printto στην Περαία, του Δήμου Θερμαϊκού με χρέωση του παραλήπτη (freight collect).
  • Η Printto επιλέγει τη βέλτιστη μέθοδο αποστολής Εκτός εάν έχει καθοριστεί διαφορετικά.
  • Η παραλαβή των εμπορευμάτων από την έδρα μας Π. Μπακογιάννη 14 ΤΚ. 57019 Περαία του Δήμου Θερμαϊκού είναι δυνατή μόνο μετά από την πλήρη εξόφληση του συνόλου της αξίας της παραγγελίας.
  • Οι παραλαβές από την έδρα μας πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης για την ημέρα και την ώρα, ώστε να διασφαλιστεί η άμεση και σωστή εξυπηρέτησή σας.

ΕΛΑΧΙΣΤΕΣ ΠΟΣΟΤΗΤΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

  • Η ελάχιστη ποσότητα για κάθε παραγγελία διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος. Ενημερωθείτε για τις ελάχιστες απαιτήσεις μας κατά την επικοινωνία σας μαζί μας.
  • Η ρύθμιση των μηχανών εκτύπωσης απαιτεί τον ίδιο χρόνο και κόστος, ανεξάρτητα από το πλήθος των τεμαχίων. Με άλλα λόγια, το κόστος προετοιμασίας για να τυπώσουμε 1 τεμάχιο είναι ίδιο με το κόστος για να τυπώσουμε 500 τεμάχια. Αυτό το κόστος κατανέμεται στην ποσότητα της παραγγελίας, επομένως όσο μεγαλύτερη είναι η παραγγελία, τόσο πιο οικονομική γίνεται η τιμή ανά τεμάχιο.

ΚΟΣΤΗ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑΣ & ΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ

  • Γραφικός Σχεδιασμός / Προσαρμογή αρχείων: €30/ώρα μετά τα πρώτα 15 λεπτά. Εάν η προσαρμογή μπορεί να ολοκληρωθεί εντός 15 λεπτών, δεν υπάρχει χρέωση.
  • Οι χρεώσεις για τη διαμόρφωση και τον σχεδιασμό περιλαμβάνουν την προετοιμασία αρχείων και τον διαχωρισμό των χρωμάτων. Ο συνολικός αριθμός χρωμάτων υπολογίζεται προσθέτοντας τα χρώματα των μελανιών και των βάσεων που χρησιμοποιούνται στο εμπρός και στο πίσω μέρος του σχεδίου.
  • Τα γραφικά που παρέχονται από τον πελάτη πρέπει να είναι σε κατάλληλη διανυσματική μορφή vector (AI, EPS, CDR, PDF,) και για μη διανυσματικές εικόνες (JPG, PNG, TIFF, PSD) βασισμένες σε pixels σε ανάλυση τουλάχιστον 300 DPI για βέλτιστα αποτελέσματα.
  • Πρόσθετες χρεώσεις μπορεί να προκύψουν σε περιπτώσεις όπως: επεξεργασία αρχείων, χρωματικοί διαχωρισμοί, επείγουσες παραδόσεις ή εξειδικευμένες απαιτήσεις. Ο χρόνος και η πολυπλοκότητα του σχεδιασμού καθορίζουν την αντίστοιχη χρέωση. Οποιαδήποτε έξτρα χρέωση κοινοποιείται και επιβεβαιώνεται εκ των προτέρων.
  • Η Printto διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει επιπλέον για την ανακατασκευή ή την επεξεργασία αρχείων που δεν πληρούν τις απαιτήσεις μας. Οποιαδήποτε πρόσθετη επεξεργασία ή αλλαγή στο αρχείο ενδέχεται να επιβαρύνεται με επιπλέον χρεώσεις
  • Παραγωγή Φιλμ + Κατασκευή τελάρου (ανά χρώμα): €25
  • Τα αρχεία που δημιουργούνται από την Printto αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της, εκτός αν έχει συμφωνηθεί γραπτώς διαφορετικά.
  • Φιλμ + Τελάρα: Η Printto διατηρεί την πλήρη κυριότητα όλων των φιλμ και των τελάρων εκτύπωσης.

ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΕΣ ΟΥΣΙΕΣ

  • Η πάγια πολιτική της εταιρείας μας είναι να παρέχουμε προϊόντα άριστης ποιότητας στους πελάτες μας. Σύμφωνα με αυτή την πολιτική για κάθε ένα υλικό που χρησιμοποιείται στην παραγωγή των θερμομεταφερόμενων τυπωμάτων και των σημάτων -εμβλημάτων-μπαλωμάτων και υφαντών ετικετών φροντίζουμε να έχουμε τις οδηγίες και τις διαβεβαιώσεις των προμηθευτών μας σχετικά με τις απαγορευμένες ουσίες.
  • Στην παραγωγή των θερμομεταφερόμενων τυπωμάτων και των σημάτων -εμβλημάτων-μπαλωμάτων και υφαντών ετικετών χρησιμοποιούνται πολλά και διαφορετικά υλικά όπως χαρτί σιλικόνης, ειδικά μελάνια,  κρυσταλλική κόλλα σε κόκκους, διαλυτικά, καθαριστικά κλπ. από διάφορους προμηθευτές.
  • Παρότι έχουμε διαβεβαιώσεις από όλους τους προμηθευτές των  πρώτων υλών που χρησιμοποιούμε ότι δεν περιλαμβάνουν απαγορευμένες ουσίες υπάρχουν αστάθμητοι παράγοντες τόσο κατά την διάρκεια της παραγωγής αλλά και στην μετέπειτα επεξεργασία και εφαρμογή των θερμομεταφερόμενων τυπωμάτων και των σημάτων οι οποίοι μπορούν να επηρεάσουν το τελικό προϊόν.
  • Για όλους τους παραπάνω λόγους και για την αποφυγή μελλοντικών προβλημάτων προτείνουμε στους πελάτες μας πριν την έναρξη της παραγωγής να πραγματοποιούν όλα τα απαιτούμενα τεστ στα δείγματα και στις παραγωγές που παραλαμβάνουν από την εταιρεία μας είτε είναι θερμομεταφερόμενα τυπώματα είτε σήματα -εμβλήματα-μπαλώματα η υφαντές ετικέτες, για να διασφαλίσουν την καταλληλόλητα και την συμβατότητα μεταξύ των προϊόντων μας, του εξοπλισμού εφαρμογής και των υλικών στα οποία εφαρμόζονται αυτά.
  • Τα τεστ πρέπει να ξεκινάνε 24 ώρες μετά την θερμομεταφορά.

ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ

Όλα τα αρχεία, δεδομένα και πληροφορίες των πελατών τηρούνται εμπιστευτικά και δεν διατίθενται σε τρίτους χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΑΡΧΕΙΩΝ

  • Η Printto διατηρεί τα εγκεκριμένα αρχεία για διάστημα έως 6 μηνών. Μετά την παρέλευση αυτού του διαστήματος, δεν φέρει ευθύνη για τη διατήρησή τους. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντίγραφα εντός του χρονικού ορίου.
  • Για επαναληπτικές παραγγελίες εντός 6 μηνών, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κόστη αρχικής προετοιμασίας φιλμ, παρά μόνο για την επαναφωτογράφιση των τελάρων (€15/τελάρο και ανά χρώμα.)

ΤΕΛΙΚΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ (FINISHING AND SHIPPING)

  • Προσφέρουμε έξτρα υπηρεσίες τελικής επεξεργασίας και συσκευασίας (όπως αναδίπλωση, ετικέτες κλπ.)
  • Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω πιστοποιημένων μεταφορέων, και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί γραπτώς κάτι διαφορετικό.
  • Η Printto αναλαμβάνει την αποστολή των παραγγελιών σε οποιοδήποτε σημείο της Ελλάδας και του εξωτερικού, μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών και Κούριερ.

ΕΠΕΙΓΟΥΣΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ (RUSH ORDERS)

  • Ο τυπικός χρόνος παραγωγής για νέες παραγγελίες είναι 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση του δείγματος. Κατανοούμε ότι υπάρχουν περιπτώσεις όπου μια παραγγελία πρέπει να είναι έτοιμη νωρίτερα από τις 10 εργάσιμες ημέρες και καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να την εξυπηρετήσουμε.
  • Επιβαρύνσεις για επείγουσες παραγγελίες ενδέχεται να ισχύουν για αιτήματα παράδοσης νωρίτερα από τον τυπικό χρόνο. • Σε περίπτωση ιδιαίτερων τυπωμάτων και τεχνικών που δεν είναι άμεσα διαθέσιμες, ο χρόνος αυτός ενδέχεται να διαφοροποιηθεί. 
  • Αν η παραγγελία πρόκειται να αποσταλεί, οι χρεώσεις επείγουσας παραγγελίας αφορούν μόνο τον χρόνο παραγωγής της Printto.
  • Ο χρόνος μεταφοράς από την έδρα μας προς την έδρα σας μέσω της εταιρίας courier δεν είναι εγγυημένος από την Printto.
  • Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε όλες τις επείγουσες παραγγελίες εντός του συμφωνημένου χρονοδιαγράμματος.
  • Οι επείγουσες παραγγελίες απαιτούν πλήρη εξόφληση πριν την έναρξη της παραγωγής.
  • Για επείγουσες παραγγελίες, επικοινωνήστε με την ομάδα μας για να διασφαλίσετε τη διαθεσιμότητα. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ 

  • Η Printto παρέχει οικονομική προσφορά εντός 48 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή). Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτό να δοθεί εκτίμηση εντός 48 ωρών, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.
  • Οι οικονομικές προσφορές ισχύουν για 10 ημέρες. • Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν μετά από έλεγχο του αρχείου γραφικών που θα υποβληθεί. • Η τελική τιμή μπορεί να αναπροσαρμοστεί κατά την τιμολόγηση, με βάση το πραγματικό αποτέλεσμα των εκτυπώσεων.
  • Οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

  • Ο χρόνος παραγωγής και παράδοσης καθορίζεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
  • Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 7–10 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα εγκριθούν οι μακέτες και τα τελικά δείγματα (είτε με υπογραφή είτε μέσω email). • Η Printto καταβάλλει κάθε προσπάθεια να παραδώσει τις παραγγελίες εντός του συμφωνηθέντος χρόνου, ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους ή εξωγενείς παράγοντες.
  • Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
  • Ο χρόνος παράδοσης ξεκινά από την τελική έγκριση και εξαρτάται από το είδος και τον όγκο της παραγγελίας, τη διαθεσιμότητα των υλικών και διάφορους εξωτερικούς παράγοντες. Η Printto καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για έγκαιρη εκτέλεση, αλλά δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που δεν ελέγχει.

ΕΛΛΕΙΨΕΙΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ

  • Δυστυχώς, ενδέχεται κάποιοι προμηθευτές μας να εξαντλήσουν συγκεκριμένα είδη ή χρώματα. 
  • Σε μια τέτοια περίπτωση, μπορούμε να σας προτείνουμε εναλλακτικά προϊόντα και τεχνικές εκτύπωσης ή μπορείτε να επιλέξετε να περιμένετε την επαναφορά των αρχικών προϊόντων σε απόθεμα.
  • Εάν επιλέξετε να περιμένετε, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τον χρόνο παράδοσης ούτε ότι τα είδη θα είναι ξανά διαθέσιμα την ημερομηνία που δίνει ο προμηθευτής. • Αν επιλέξετε εναλλακτικές τεχνικές η είδη τυπωμάτων, συνήθως διατηρούμε τον αρχικό χρόνο παράδοσης, εκτός αν και αυτά τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα.
  • Σε περίπτωση έλλειψης προϊόντων, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για εναλλακτικές λύσεις.

ΑΡΧΕΙΑ & ΥΛΙΚΑ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑΣ

  • Τα αρχεία γραφικών πρέπει να είναι ολοκληρωμένα και στο τελικό μέγεθος εκτύπωσης. • Όλα τα γραφικά αρχεία, διαχωρισμοί χρωμάτων, φιλμ, τελάρα και άλλα παρελκόμενα που παρέχονται από την Printto, παραμένουν ιδιοκτησία της Printto.

ΒΕΛΤΙΣΤΗ ΜΕΘΟΔΟΣ ΕΚΤΥΠΩΣΗΣ (BEST PRINT METHOD)

  • Η επιλογή της καλύτερης μεθόδου εκτύπωσης γίνεται με βάση το υλικό και τις απαιτήσεις της παραγγελίας σας.
  • Εκτός αν δοθεί διαφορετική οδηγία, η Printto θα επιλέξει τη βέλτιστη μέθοδο εκτύπωσης για κάθε έργο, βάσει εμπειρίας και τεχνικών προδιαγραφών.

ΕΝΔΥΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ (CUSTOMER-SUPPLIED GARMENTS)

  • Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προβλήματα και ζημίες σε ενδύματα που παρέχονται από τον πελάτη και τα οποία αποκαλύπτονται μετά το άνοιγμα των κιβωτίων και κατά τον έλεγχο από εμάς, εκτός και αν είναι αποδεδειγμένο με φωτογραφικό υλικό ότι η ζημία έχει γίνει με υπαιτιότητα της Printto.
  • Για ενδύματα που παρέχονται από τον πελάτη, ισχύει ποσοστό ανοχής 2% για τυχόν λάθη εκτύπωσης (misprints).

ΛΑΘΗ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΑΝΕΚΤΥΠΩΣΗΣ

  • Εάν προκύψει οποιοδήποτε σφάλμα εκ μέρους μας που αφορά τα θερμομεταφερόμενα τυπώματα που σας έχουμε παραδώσει, αναλαμβάνουμε την επανεκτύπωση της παραγγελίας χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
  • Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιές ή απώλειες που σχετίζονται με ενδύματα ή υφασμάτινα προϊόντα τα οποία έχουν τυπωθεί από τον πελάτη ή τρίτους στον δικό τους χώρο.
  • Σύμφωνα με την πολιτική της Printto, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές ή πιστώσεις χρημάτων για παραγγελίες που έχουν ήδη παραχθεί ή αποσταλεί.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

  • Θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά, η με email από την εταιρεία μας σχετικά με το κόστος και τον χρόνο αποστολής. 
  • Το κόστος αποστολή δεν περιλαμβάνεται στην εκτίμηση κόστους/τεμάχιο, εκτός αν αναφέρεται ρητά. • Ο χρόνος μεταφοράς δεν συμπεριλαμβάνεται στον χρόνο παραγωγής.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

  • Όλα τα προϊόντα της Printto συσκευάζονται με ιδιαίτερη προσοχή, ώστε να εξασφαλίζεται η προστασία τους κατά τη μεταφορά. Χρησιμοποιούμε κατάλληλα υλικά και μεθόδους συσκευασίας, με στόχο τα προϊόντα να φτάνουν στον προορισμό τους σε άριστη κατάσταση.
  • Ωστόσο, η μεταφορά πραγματοποιείται από εξωτερικές μεταφορικές εταιρείες, των οποίων ο χειρισμός των δεμάτων δεν βρίσκεται υπό τον έλεγχό μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ακατάλληλη ή απρόσεκτη μεταχείριση από τις μεταφορικές μπορεί να προκαλέσει φθορές στη συσκευασία ή/και στο περιεχόμενο της παραγγελίας.
  • Η Printto δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκύπτουν κατά τη μεταφορά. Από τη στιγμή που η παραγγελία παραδίδεται στον μεταφορέα, η ευθύνη μεταφέρεται εξ ολοκλήρου στον πελάτη.
  • Συνιστούμε στους πελάτες μας να ελέγχουν προσεκτικά τα δέματα κατά την παραλαβή και, σε περίπτωση φθοράς, να προχωρούν σε άμεση αναφορά προς την αρμόδια μεταφορική εταιρεία, καθώς και στην εταιρεία μας στέλνοντας φωτογραφικό υλικό από το πρόβλημα.

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ (PACKAGING)

  • Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται προσεκτικά. Ειδικές απαιτήσεις συσκευασίας μπορούν να συζητηθούν εκ των προτέρων. Ατομικό δίπλωμα, ετικέτες, σακούλες κ.λπ. χρεώνονται επιπλέον σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο.

ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ ΚΑΤΆ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΉ

  • Σας συνιστούμε να ελέγχετε άμεσα, κατά την παραλαβή, τη συσκευασία, τις ποσότητες και την ποιότητα των προϊόντων που παραλαμβάνετε.
  • Η Printto δεν φέρει καμία ευθύνη για ελαττώματα ή προβλήματα που αφορούν την παραγγελία, εκτός εάν ενημερωθεί εγγράφως εντός 24 ωρών από την παράδοση. Η ενημέρωση πρέπει να συνοδεύεται από φωτογραφικό υλικό που αποδεικνύει το πρόβλημα.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ Η ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση ακύρωσης η τροποποίησης παραγγελίας, η επιστροφή χρημάτων ή προκαταβολής — καθώς και οποιαδήποτε πιθανή χρέωση — εξαρτάται από το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η επεξεργασία της παραγγελίας κατά τον χρόνο της ακύρωσης. Ενδεικτικά παραδείγματα σταδίων που επηρεάζουν την πολιτική ακύρωσης περιλαμβάνουν:
  • Εάν έχουν ήδη παραγγελθεί υλικά ή ρούχα
  • Εάν έχουν γίνει προετοιμασίες αρχείων ή χρωματικών διαχωρισμών
  • Εάν έχουν παραχθεί φιλμ ή τελάρα εκτύπωσης
  • Εάν έχει ξεκινήσει η εκτύπωση οποιουδήποτε αριθμού τεμαχίων
Η χρέωση σε κάθε περίπτωση καθορίζεται αναλογικά, βάσει των εργασιών που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ

  • Όλες οι επιστροφές πρέπει πρώτα να εγκριθούν από την Printto και να συνοδεύονται από Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής, ο οποίος πρέπει να αναγράφεται καθαρά στο εξωτερικό της συσκευασίας. • Οι επιστροφές ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση για διαχείριση και επανεπεξεργασία. • Αποστολές που απορρίπτονται ή δεν παραλαμβάνονται από τον παραλήπτη επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση για διαχείριση και επανεπεξεργασία, εκτός αν αποσταλούν εκ νέου παραγγελίες για την συγκεκριμένη αποστολή  εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της πρώτης αποστολής. Σε κάθε περίπτωση, ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για τα μεταφορικά έξοδα.
  • Τα πιστωτικά που εκδίδονται πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός 12 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης. • Οποιεσδήποτε διαφορές με τα παραληφθέντα εμπορεύματα (π.χ. ελλείψεις, λανθασμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα κ.λπ.) πρέπει να αναφέρονται στην Printto εντός 24 ωρών από την παραλαβή. • Όλα τα προϊόντα μας (Θερμομεταφερόμενα Τυπώματα, Σήματα, Εμβλήματα, Μπαλώματα, Υφαντές Ετικέτες) πρέπει να επιθεωρούνται πριν από την εφαρμογή τους στα ενδύματα και στα υφάσματα.
  • Η Printto δεν φέρει καμία ευθύνη για το κόστος που σχετίζεται με κατεστραμμένα ή κακώς τυπωμένα ρούχα και υφάσματα.
  • Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή διαφορετικά από αυτά που έχουν συμφωνηθεί.
  • Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας.
  • Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για λάθη που προκύπτουν από γραφικά που έχουν εγκριθεί από τον πελάτη.
  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προσωποποιημένα προϊόντα εκτός εάν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα λόγω υπαιτιότητας της Printto. Ο πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει εντός 24 ωρών από την παραλαβή στέλνοντας φωτογραφικό υλικό. Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται αποδεκτές.